A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO

É cada vez mais notória a importância de um atendimento eficaz em uma estratégia de retenção de clientes. Estudosindicam que é sete vezes mais caro para uma empresa conquistar um novo cliente do que reter um cliente antigo. Um cliente fiel gastará mais com sua empresa e por mais tempo, ou seja, seu Lifetime Value … Continuar lendo A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO

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PENSE GLOBALMENTE. EXECUTE LOCALMENTE.

PENSE GLOBALMENTE. EXECUTE LOCALMENTE. Qualquer pessoa que já tenha passado as férias no Walt Disney World sabe que o resort é bem parecido com um enorme cinema multiplex exibindo uma variedade de filmes animados e interativos ao mesmo tempo. Todos os filmes são divertidos. Todos se relacionam entre si por meio de valores de produção … Continuar lendo PENSE GLOBALMENTE. EXECUTE LOCALMENTE.

7 passos de uma reunião comercial extraordinária

7 passos para uma reunião comercial extraordinária da Gestão 360: *1° - Busque fazer o seu dever de casa. Pesquise sobre seu prospect.* Procure descobrir o máximo que puder do seu cliente/negócio antes de encontrá-lo. Se for o caso, leia jornais, faça uma pesquisa no Google, nas redes sociais, etc. Descubra ainda quem são seus … Continuar lendo 7 passos de uma reunião comercial extraordinária

A Magia na sua Organização

Muito provavelmente você não trabalha em um parque temático como o Walt Disney World. Talvez a sua empresa produza peças para aeronaves ou venda software on-line ou talvez nem ao menos faça parte do mundo dos “negócios”. Você pode trabalhar em uma escola, um hospital ou uma entidade governamental.Possivelmente, à primeira vista, a magia da … Continuar lendo A Magia na sua Organização